Prévention des agressions sur une zone à risque

Programme

Identification de la menace

Profil commun aux délinquants

Phase d’approche d’une zone sensible

Préparation de l’intervention

Scanning de l’environnement

Identification de la menace

Les différents types d’agression

Les différentes phases de l’agression

Basique des règles de sécurité

Notions et outils de communication

La carte n’est pas le territoire

Communication consciente et non consciente

Les obstacles à la communication

Des outils pour améliorer le dialogue

La synchronisation

L’écoute active La reformulation

Gestion du conflit

L’interprétation 3 points clés à retenir

Les déclencheurs de l’agressivité

Les valeurs transgressées

Eviter l’escalade ; les mélanges à éviter

Désamorcer l’agressivité

Les signes de reconnaissance

Agressivité violence

Mieux utiliser ses ressources

Décoder les comportements à risque

Gérer ses émotions

Objectifs

Savoir aborder une zone à risque,

Identifier les menaces potentielles,

Adapter son comportement.

Adapter sa communication, détecter, prévenir et gérer des situations conflictuelles.

Désamorcer une situation agressive.

Pré-requis

Cette formation nécessite une bonne comprehension de la langue française

Publics concernés

Tout collaborateur intervenant dans les zone à risque génératrices d'agression diverses
Personnel designé par chef d'entreprise.

Méthodes

TYPE D'EVALUATION :
EVALUATION EN FORMATION CONTINUE

Durée et informations pratiques

7 heures sur 1 jour

Sessions de formation

Aucune session disponible.

Formation INTRA

Tarif : à partir de 1 500 € HT / jour
Durée conseillée : 7 heures sur 1 jour(à adapter en fonction de vos besoins)
Groupe : de 1 à 12 personnes
Responsable : MENESTRET EricDirecteur DéléguéTél. : 09.71.51.20.86eric.menestret@fiducial.net

Demande de devis

Si aucune session ci-dessous ne correspond à vos attentes ou si vous désirez une formation en INTRA, vous pouvez nous faire part de votre besoin en cliquant sur le bouton ci-dessous.