Prévention des agressions sur une zone à risque

Programme

? Identification de la menace
Profil commun aux délinquants
Phase d’approche d’une zone sensible
Préparation de l’intervention
Scanning de l’environnement
Identification de la menace
Les différents types d’agression
Les différentes phases de l’agression
Basique des règles de sécurité
? Notions et outils de communication
La carte n’est pas le territoire
Communication consciente et non consciente
Les obstacles à la communication
Des outils pour améliorer le dialogue
La synchronisation
L’écoute active
La reformulation
? Gestion du conflit
L’interprétation
3 points clés à retenir
Les déclencheurs de l’agressivité
Les valeurs transgressées
Eviter l’escalade ; les mélanges à éviter
Désamorcer l’agressivité
Les signes de reconnaissance
? Agressivité violence
Mieux utiliser ses ressources
Décoder les comportements à risque
Gérer ses émotions

Objectifs

Savoir aborder une zone à risque, identifier les menaces potentielles, adapter son comportement. Adapter sa communication, détecter, prévenir et gérer des situations conflictuelles. Désamorcer une situation agressive.

Publics concernés

Tous Publics
ou
Personnel designé par chef d'entreprise.

Méthodes

TYPE D'EVALUATION :
CERTIFICATIVE
EVALUATION EN FORMATION CONTINUE

Durée et informations pratiques

7 heures sur 1 jour

Sessions de formation

Aucune session disponible.

Formation INTRA

Tarif : à partir de 1 500 € HT / jour
Durée conseillée : 7 heures sur 1 jour(à adapter en fonction de vos besoins)
Groupe : de 1 à 12 personnes
Responsable : MENESTRET EricDirecteur DéléguéTél. : 09.71.51.20.86eric.menestret@fiducial.net

Demande de devis

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