Prévention des agressions sur une zone à risque

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Programme

Identification de la menace

Profil commun aux délinquants

Phase d’approche d’une zone sensible

Préparation de l’intervention

Scanning de l’environnement

Identification de la menace

Les différents types d’agression

Les différentes phases de l’agression

Basique des règles de sécurité

 

Notions et outils de communication

Les canaux de communication (verbale – para-verbale & non verbale)

La communication et ses obstacles

Les outils de communication positive

 

Gestion du conflit

Prévenir le conflit

Détection d’un comportement conflictuel

Les circonstances aggravantes, éviter l’escalade

Utiliser ses ressources, adapter son comportement

Juguler et résoudre le conflit

 

Agressivité violence

Les principaux déterminants des conduites agressives

La notion de groupe 

Les facteurs déclencheurs

La maîtrise des émotions et leurs influences

Réagir face aux intimidations & menaces

De l’agressivité verbale à l’agression physique

 

Les recours post-agression

Objectifs

Acquérir les connaissances nécessaires à limiter le risque d'agression et gérer l'agressivité verbale

Pré-requis

Cette formation nécessite une comprehension de la langue française

Publics concernés

Tout collaborateur évoluant sur une zone réputée à forte probabilité d'agression

Méthodes

Evaluations formatives

Sanction : Attestation de compétence délivrée pour chaque stagiaire ayant suivi la formation
Nos prochaines dates de sessions sont disponibles sur notre site internet ou sur demande

Durée et informations pratiques

7 heures sur 1 jour

Sessions de formation

Aucune session disponible.

Formation INTRA

Tarif : à partir de 1 500 € HT / jour
Durée conseillée : 7 heures sur 1 jour(à adapter en fonction de vos besoins)
Groupe : de 1 à 12 personnes
Responsable : MENESTRET EricDirecteur DéléguéTél. : 09.71.51.20.86eric.menestret@fiducial.net

Demande de devis

Si aucune session ci-dessous ne correspond à vos attentes ou si vous désirez une formation en INTRA, vous pouvez nous faire part de votre besoin en cliquant sur le bouton ci-dessous.