Prévention des actes malveillants pour le personnel d'accueil ou de sécurité

Programme

Apprendre à communiquer

Communication verbale, para verbale et non verbale

La communication et ses obstacles.

Développer les outils de communication positive

 

Détecter un conflit

Percevoir un comportement conflictuel (visuel et auditif)

Identifier les ingrédients d’un conflit

Les facteurs déclencheurs, les circonstances aggravantes

Eviter l’escalade, prévenir le conflit

 

Adopter un comportement sécuritaire, désamorcer le conflit, l’incivilité

Accueil, observation et communication Communication sécuritaire en équipe

Notion des zones de communication ; de contact et intime

Reconnaître un comportement générateur d’incidents Utiliser ses ressources, l’intuition

Désamorcer l’agressivité, la provocation

 

Qualifier les incidents générateurs de crises

Alerte à la bombe, bioterrorisme, objets ou colis suspect, active shooter

Actes d’autodestruction volontaire Prise d’otage, séquestration, Infiltration

 

Savoir prendre des mesures conservatoires

Savoir identifier précisément l’incident

Gérer et organiser une évacuation

Savoir définir, maitriser un périmètre de sécurité Savoir renseigner et communiquer vers les autorités

 

Prévenir les incidents

Gestion des visiteurs (presse, délégation, etc.)

Gestion des espaces (salles de réunion, conférences, etc.) Gestion des accès (canalisation, contrôle des accès, etc.)

Objectifs

Savoir communiquer en poste d’accueil,

Savoir gérer les conflits et les situations agressives.

Savoir prendre des mesures conservatoires face à un incident.

Savoir prévenir les incidents.

Pré-requis

Cette formation nécessite une bonne compréhension de la langue Française

Publics concernés

Tous Publics
ou
Personnel designé par chef d'entreprise.

Méthodes

TYPE D'EVALUATION :
EVALUATION EN FORMATION CONTINUE

Durée et informations pratiques

7 heures sur 1 jour

Sessions de formation

N° session : 190986A
Prévention des actes malveillants pour le personnel d
Leslundi02etmardi03septembresep.2019
Leslundilun.02-etmardimar.03septembresep.2019
14 heures sur 2 jours
93200 ST DENIS
SECURITE PRIVEE / FORMATIONS TECHNIQUES

Prévention des actes malveillants pour le personnel d'accueil ou de sécurité

Tarif : 460 € HT soit : 552 € TTC
10 places disponibles
N° session : 191467A
Prévention des actes malveillants pour le personnel d
Leslundi16etmardi17septembresep.2019
Leslundilun.16-etmardimar.17septembresep.2019
7 heures sur 1 jour
59930 LA CHAPELLE D'ARMENTIERES
SECURITE PRIVEE / FORMATIONS TECHNIQUES

Prévention des actes malveillants pour le personnel d'accueil ou de sécurité

Tarif : 460 € HT soit : 552 € TTC
10 places disponibles
N° session : 190987A
Prévention des actes malveillants pour le personnel d
Leslundi09etmardi10décembredéc.2019
Leslundilun.09-etmardimar.10décembredéc.2019
14 heures sur 2 jours
93200 ST DENIS
SECURITE PRIVEE / FORMATIONS TECHNIQUES

Prévention des actes malveillants pour le personnel d'accueil ou de sécurité

Tarif : 460 € HT soit : 552 € TTC
10 places disponibles

Formation INTRA

Tarif : à partir de 1 500 € HT / jour
Durée conseillée : 7 heures sur 1 jour(à adapter en fonction de vos besoins)
Groupe : de 4 à 10 personnes
Responsable : MENESTRET EricDirecteur DéléguéTél. : 09.71.51.20.86eric.menestret@fiducial.net

Demande de devis

Si aucune session ci-dessous ne correspond à vos attentes ou si vous désirez une formation en INTRA, vous pouvez nous faire part de votre besoin en cliquant sur le bouton ci-dessous.