Prévenir les risques d’agression grande et moyenne distribution

Quels sont vos risques ?

Agressivité violence

Serions-nous différents ?

Communication verbale, para-verbale et non verbale

Développer des outils de communication positive

Identifier les ingrédients et prévenir le conflit,

Facteurs déclencheurs & circonstances aggravantes

Anticiper les comportements problématiques

Eviter l’escalade

Gérer l'agressivité verbale et incivile

Menaces, intimidation, adapter son comportement  

Communication sécuritaire & travail d’équipe

Face à l’agression

Agression vol à main armée, séquestration

Comprendre la mutation du Risque Criminel

Caractéristique psychologique de l’agresseur et de la victime

Méthodologie & Organisation d’une attaque

Avoir un comportement sécuritaire

Gérer le post-agression

Le stress post-traumatique

Derniers conseils