Prévenir les risques d’agression grande et moyenne distribution

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Programme

Quels sont vos risques ?

 

Agressivité violence

Serions-nous différents ?

Communication verbale, para-verbale et non verbale

Développer des outils de communication positive

Identifier les ingrédients et prévenir le conflit,

Facteurs déclencheurs & circonstances aggravantes

Anticiper les comportements problématiques

Eviter l’escalade

Gérer l'agressivité verbale et incivile

Menaces, intimidation, adapter son comportement  

Communication sécuritaire & travail d’équipe

Face à l’agression

 

Agression vol à main armée, séquestration

Comprendre la mutation du Risque Criminel

Caractéristique psychologique de l’agresseur et de la victime

Méthodologie & Organisation d’une attaque

Avoir un comportement sécuritaire

Gérer le post-agression

Le stress post-traumatique

 

Derniers conseils

Objectifs

Savoir mettre en oeuvre des mesures préventives et gérer les situations d'agressivité et de vol à main armée

Pré-requis

Cette formation nécessite une compréhension de la langue Française

Publics concernés

Collaborateurs de tous niveaux évoluant dans le commerce, la distribution

Méthodes

Evaluation formative

Sanction : Attestation de compétence délivrée pour chaque stagiaire ayant suivi la formation
Nos prochaines dates de sessions sont disponibles sur notre site internet ou sur demande

Durée et informations pratiques

7 heures sur 1 jour

Sessions de formation

Aucune session disponible.

Formation INTRA

Tarif : à partir de 1 500 € HT / jour
Durée conseillée : 7 heures sur 1 jour(à adapter en fonction de vos besoins)
Groupe : de 4 à 10 personnes
Responsable : MENESTRET EricDirecteur DéléguéTél. : 09.71.51.20.86eric.menestret@fiducial.net

Demande de devis

Si aucune session ci-dessous ne correspond à vos attentes ou si vous désirez une formation en INTRA, vous pouvez nous faire part de votre besoin en cliquant sur le bouton ci-dessous.