Quels sont vos risques?
Vendre en sécurité
Evolution de la délinquance, notions de risque par période
Comment repérer & reconnaitre un voleur/agresseur potentiel
Conflit, agressivité, dans quel but ?
Prévenir & gérer une situation conflictuelle
Prévention et dissuasion contre le vol en surface, le vol par ruse, à la détourne
Communication sécuritaire et travail en équipe
Fondamentaux de la confidentialité
Maitriser le risque Agression
Avoir un comportement sécuritaire
Connaitre ses droits (droit d’interception, approche, notions juridiques)
Transporter des valeurs sur la voie publique en sécurité
Adapter son comportement face à une situation agressive
Après l’agression
Notion de stress post traumatique
Derniers conseils
Savoir mettre en oeuvre des techniques préventives
Savoir travailler en sécurité
Comprendre le mécanisme psychologique de l’auteur et de la victime
Avoir un comportement sécuritaire
Allier la dynamique commerciale et sécurité
Gérer ses émotions, notions post traumatiques
Savoir communiquer sous la contrainte
Cette formation nécessite une bonne compréhension de la langue Française
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