Prévenir la malveillance dans un environnement retail

Programme

Quels sont vos risques?

 

Vendre en sécurité

Evolution de la délinquance, notions de risque par période

Comment repérer & reconnaitre un voleur/agresseur potentiel

Conflit, agressivité, dans quel but ?

Prévenir & gérer une situation conflictuelle

Prévention et dissuasion contre le vol en surface, le vol par ruse, à la détourne

Communication sécuritaire et travail en équipe

Fondamentaux de la confidentialité

 

Maitriser le risque Agression

Avoir un comportement sécuritaire

Connaitre ses droits (droit d’interception, approche, notions juridiques)

Transporter des valeurs sur la voie publique en sécurité

Adapter son comportement face à une situation agressive

Après l’agression

Notion de stress post traumatique

 

Derniers conseils

Objectifs

Savoir mettre en oeuvre des techniques préventives

Savoir travailler en sécurité

Comprendre le mécanisme psychologique de l’auteur et de la victime

Avoir un comportement sécuritaire

Allier la dynamique commerciale et sécurité

Gérer ses émotions, notions post traumatiques

Savoir communiquer sous la contrainte

Pré-requis

 Cette formation nécessite une bonne compréhension de la langue Française

Publics concernés

Tout personnel évoluant dans le secteur de la vente de proximité
ou
Personnel designé par chef d'entreprise.

Méthodes

TYPE D'EVALUATION :
EVALUATION FORMATIVE

Durée et informations pratiques

7 heures sur 1 jour

Sessions de formation

N° session : 191089A
Prévenir la malveillance dans un environnement retail
Lejeudi12septembresep.2019
Lejeudijeu.12septembresep.2019
7 heures
SECURITE MALVEILLANCE / FORMER LE COLLABORATEUR ENTREPRISE

Prévenir la malveillance dans un environnement retail

Tarif : 235 € HT soit : 282 € TTC
10 places disponibles
N° session : 191479A
Prévenir la malveillance dans un environnement retail
Lelundi30septembresep.2019
Lelundilun.30septembresep.2019
7 heures
SECURITE MALVEILLANCE / FORMER LE COLLABORATEUR ENTREPRISE

Prévenir la malveillance dans un environnement retail

Tarif : 235 € HT soit : 282 € TTC
10 places disponibles
N° session : 191090A
Prévenir la malveillance dans un environnement retail
Lejeudi19décembredéc.2019
Lejeudijeu.19décembredéc.2019
7 heures
SECURITE MALVEILLANCE / FORMER LE COLLABORATEUR ENTREPRISE

Prévenir la malveillance dans un environnement retail

Tarif : 235 € HT soit : 282 € TTC
10 places disponibles

Formation INTRA

Tarif : à partir de 1 500 € HT / jour
Durée conseillée : 7 heures sur 1 jour(à adapter en fonction de vos besoins)
Groupe : de 4 à 10 personnes
Responsable : MENESTRET EricDirecteur DéléguéTél. : 09.71.51.20.86eric.menestret@fiducial.net

Demande de devis

Si aucune session ci-dessous ne correspond à vos attentes ou si vous désirez une formation en INTRA, vous pouvez nous faire part de votre besoin en cliquant sur le bouton ci-dessous.