Le vol dans le monde du commerce
Le phénomène et les statistiques
La place du vol dans la démarque inconnue
La typologie des voleurs professionnels et les différentes techniques utilisées
La prévention
La sensibilisation du personnel Le respect des consignes
Les méthodes de repérage Les stratégies d'anticipation
Les moyens d'action
Le cadre légal
Les procédures adaptées en fonction du type d'établissement Les divers systèmes d'alarme
La vidéo surveillance
Le rôle de l'agent « pré-vol »*
Le rôle de l'agent de sécurité à différents emplacements dans l'établissement* Les techniques de surveillance des entrées et sorties
Les modalités de l'interpellation
Les méthodes et procédures Le comportement relationnel
Les principales situations à gérer (suspicion, tentative, vol avéré, etc.)
Les conditions de conduite des individus au PC*
Les mesures à prendre et les erreurs à ne pas commettre
La liaison avec les forces de l’ordre
L’analyse comportementale
Notions de morpho gestuelle
La dissonance cognitive
Le comportement à risque
*Uniquement pour les agents de prévention et de sécurité
Lutter contre le vol à l'étalage, le vol interne
Aborder légalement l'auteur présumé, adapter son comportement
Cette formation nécessite une bonne compréhension de la langue Francaise.
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